1. บทนำ
ACE99 (เรา หรือ แพลตฟอร์ม) ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและมุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณในทุกขั้นตอนของการใช้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงประเภทของข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วิธีการใช้งานข้อมูลดังกล่าว และสิทธิของคุณในการควบคุมข้อมูลของคุณเอง
การที่คุณเข้าใช้บริการของเรา ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางใดๆ ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายนี้ กรุณาหยุดการใช้บริการของเราทันที เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงและแนวทางปฏิบัติของเรา และจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่างๆ
ความมั่นใจที่คุณสามารถไว้วางใจได้
เราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสขั้นสูง SSL 256-bit และมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากลเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บรักษาบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยสูง และมีการตรวจสอบเป็นประจำโดยทีมผู้เชี่ยวชาญ
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดและปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากคุณ ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมสามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้:
2.1 ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้แก่เราโดยตรง
เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของเรา คุณจะต้องให้ข้อมูลบางอย่างเพื่อการยืนยันตัวตนและการทำธุรกรรม ข้อมูลเหล่านี้รวมถึง:
ข้อมูลที่จำเป็น
- ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เพศ สัญชาติ
- ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
- บัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน (เข้ารหัส) คำถามความปลอดภัย
- ข้อมูลทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคาร หมายเลขบัตรเครดิต/เดบิต ข้อมูล TrueMoney Wallet, PromptPay
- เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง (สำหรับการยืนยันตัวตน KYC)
- ประวัติการทำธุรกรรม: การฝาก-ถอนเงิน ประวัติการเดิมพัน การรับโบนัส
2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
เมื่อคุณเข้าใช้แพลตฟอร์มของเรา ระบบจะเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและรักษาความปลอดภัย:
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ หมายเลข IP address, MAC address
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าเว็บที่เข้าชม เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า เกมที่เล่น รูปแบบการเดิมพัน
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ประเทศ เมือง พื้นที่ทั่วไป (ไม่ใช่ตำแหน่งที่แม่นยำ) จาก IP address
- Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้ cookies, web beacons, และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณและวิเคราะห์การใช้งาน
2.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น
เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากแหล่งข้อมูลภายนอกที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น บริการตรวจสอบตัวตน บริษัทป้องกันการฉ้อโกง หรือฐานข้อมูลสาธารณะ เพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่คุณให้และปกป้องทั้งคุณและผู้เล่นคนอื่นๆ จากการทุจริต
การเข้ารหัสขั้นสูง
ข้อมูลทั้งหมดของคุณถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit เทียบเท่ากับที่ใช้ในธนาคารและสถาบันการเงินชั้นนำ
ไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัว
เราไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
เซิร์ฟเวอร์ปลอดภัย
ข้อมูลของคุณถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้นและได้รับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ
ควบคุมข้อมูลได้
คุณสามารถเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อเรา
ป้องกันการทุจริต
เราใช้ระบบตรวจจับและป้องกันการทุจริตเพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีและการทำธุรกรรมของคุณ
การเก็บรักษาที่เหมาะสม
เราเก็บข้อมูลของคุณเท่าที่จำเป็นตามกฎหมายและลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกอย่างปลอดภัย
3. วิธีการใช้ข้อมูลของคุณ
เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจากคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมายดังต่อไปนี้:
3.1 การให้บริการและการจัดการบัญชี
- สร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ
- ประมวลผลการฝากและถอนเงินของคุณอย่างรวดเร็วและปลอดภัย
- ให้คุณเข้าถึงเกมและบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
- ติดตามประวัติการเดิมพัน ยอดคงเหลือ และการทำธุรกรรมของคุณ
- จัดการและมอบโบนัส โปรโมชั่น และรางวัลต่างๆ ที่คุณมีสิทธิ์ได้รับ
3.2 การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้
- วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ แอป และฟีเจอร์ต่างๆ
- ปรับแต่งเนื้อหาและคำแนะนำให้เหมาะสมกับความสนใจของคุณ
- พัฒนาเกมและบริการใหม่ๆ ที่ตรงกับความต้องการของผู้เล่น
- แก้ไขปัญหาทางเทคนิคและปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ
3.3 การสื่อสาร
- ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชี การทำธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงบริการ
- แจ้งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น โบนัส และข่าวสารพิเศษที่คุณอาจสนใจ (หากคุณยินยอม)
- ตอบคำถามและให้ความช่วยเหลือเมื่อคุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
- ส่งแบบสำรวจความพึงพอใจเพื่อพัฒนาบริการของเรา
3.4 ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต
- ยืนยันตัวตนของคุณเพื่อป้องกันการสวมรอยหรือการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- รักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและปกป้องผู้เล่นทุกคนจากการโจมตี
- บังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราเพื่อความยุติธรรม
3.5 การปฏิบัติตามกฎหมาย
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- ให้ความร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐเมื่อได้รับคำสั่งที่ถูกต้องตามกฎหมาย
- รักษาบันทึกตามที่กฎหมายกำหนด
4. การแบ่งปันข้อมูลของคุณ
ACE99 เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและไม่ขายหรือเช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณในสถานการณ์ที่จำกัดดังต่อไปนี้:
4.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตร
เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับบริษัทที่ช่วยเราดำเนินธุรกิจ เช่น:
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร บริษัทบัตรเครดิต ผู้ให้บริการ e-wallet เช่น TrueMoney, PromptPay เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน
- ผู้พัฒนาเกม: ค่ายเกมคาสิโนและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อให้คุณเล่นเกมได้
- บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ช่วยเราตรวจสอบตัวตนและป้องกันการทุจริต
- บริการ Cloud และ Hosting: เพื่อจัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย
- บริการลูกค้าและการสนับสนุน: เพื่อให้ความช่วยเหลือคุณ
ผู้ให้บริการทั้งหมดถูกผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับและสามารถใช้ข้อมูลของคุณได้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่เราระบุเท่านั้น
4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย
เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากจำเป็นเพื่อ:
- ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ หรือคำสั่งศาล
- ตอบสนองต่อคำขอที่ถูกต้องจากหน่วยงานของรัฐ
- ปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเรา ผู้ใช้ของเรา หรือสาธารณะ
- ตรวจจับ ป้องกัน หรือจัดการกับการทุจริต ปัญหาด้านความปลอดภัย หรือปัญหาทางเทคนิค
4.3 การโอนธุรกิจ
หากมีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือขายทรัพย์สินของเรา ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่ข้อมูลของคุณจะถูกโอนและอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่แตกต่าง
5. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การใช้งานในทางที่ผิด การแก้ไข หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต
มาตรการรักษาความปลอดภัยของเรา
- การเข้ารหัส SSL/TLS: การเชื่อมต่อทั้งหมดระหว่างคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัส 256-bit
- Firewall และการป้องกันการโจมตี: เราใช้ firewall ระดับองค์กรและระบบป้องกัน DDoS
- การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัส
- การจำกัดการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
- การตรวจสอบความปลอดภัย: เราทำการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยเป็นประจำ
- การสำรองข้อมูล: มีการสำรองข้อมูลเป็นประจำเพื่อป้องกันการสูญหาย
- การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมเรื่องความปลอดภัยข้อมูลและความเป็นส่วนตัว
แม้เราจะใช้มาตรการที่เข้มงวด แต่ไม่มีวิธีการส่งผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% เราจึงไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยสัมบูรณ์ได้ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลบัญชีของคุณด้วย
6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณและเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ รวมถึงเพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมาย การระงับข้อพิพาท และการบังคับใช้ข้อตกลงของเรา
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีและประวัติการเดิมพัน | ตลอดระยะเวลาที่บัญชีเปิดอยู่ + 5 ปีหลังปิดบัญชี (ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย) |
| ข้อมูลการทำธุรกรรมทางการเงิน | อย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายการเงิน |
| เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) | 5 ปีหลังจากปิดบัญชีหรือสิ้นสุดความสัมพันธ์ |
| การสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า | 3 ปี |
| ข้อมูลการตลาด (หากคุณยินยอม) | จนกว่าคุณจะถอนความยินยอม |
| Cookies และข้อมูลการใช้งาน | 12-24 เดือน (ขึ้นอยู่กับประเภท cookie) |
เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่เราต้องเก็บไว้ต่อเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายที่ชอบด้วยกฎหมาย
7. สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิบางประการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณ สิทธิเหล่านี้อาจรวมถึง:
7.1 สิทธิในการเข้าถึง
คุณมีสิทธิขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาเกี่ยวกับคุณ เราจะจัดให้ในรูปแบบที่เข้าถึงได้โดยทั่วไป
7.2 สิทธิในการแก้ไข
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณมีสิทธิขอให้เราแก้ไขหรือปรับปรุง คุณสามารถแก้ไขข้อมูลบางอย่างได้เองผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
7.3 สิทธิในการลบข้อมูล
ในบางกรณี คุณมีสิทธิขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ อย่างไรก็ตาม เราอาจต้องเก็บข้อมูลบางอย่างไว้เพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมาย
7.4 สิทธิในการจำกัดการประมวลผล
คุณมีสิทธิขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางสถานการณ์ เช่น ในขณะที่เรากำลังตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
7.5 สิทธิในการคัดค้าน
คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดโดยตรง คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลการตลาดได้ตลอดเวลาโดยคลิกลิงก์ยกเลิกในอีเมล
7.6 สิทธิในการพกพาข้อมูล
ในบางกรณี คุณมีสิทธิรับข้อมูลที่คุณให้แก่เราในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่องและโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
7.7 สิทธิในการถอนความยินยอม
หากการประมวลผลข้อมูลของเราขึ้นอยู่กับความยินยอมของคุณ คุณมีสิทธิถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนการถอนความยินยอม
วิธีใช้สิทธิของคุณ
หากคุณต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่าน:
- อีเมล: [email protected]
- Live Chat: บนเว็บไซต์ของเรา
- หน้าตั้งค่าบัญชี: สำหรับการแก้ไขข้อมูลบางอย่าง
เราจะตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วัน เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ
8. Cookies และเทคโนโลยีติดตาม
ACE99 ใช้ cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (เช่น web beacons, pixels, tags) เพื่อจดจำคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ Cookies คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเรา
8.1 ประเภทของ Cookies ที่เราใช้
- Cookies ที่จำเป็น: จำเป็นเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานและให้บริการที่คุณร้องขอ เช่น การเข้าสู่ระบบ การจดจำการตั้งค่าของคุณ
- Cookies การวิเคราะห์: ช่วยเราเข้าใจว่าผู้เข้าชมใช้เว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
- Cookies การทำงาน: จดจำตัวเลือกของคุณ เช่น ภาษา สกุลเงิน เพื่อให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น
- Cookies การตลาด: ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณ (หากคุณยินยอม)
8.2 การจัดการ Cookies
คุณสามารถควบคุมและ/หรือลบ cookies ได้ตามต้องการ เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ยอมรับ cookies โดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธ cookies ได้ อย่างไรก็ตาม การปฏิเสธ cookies อาจทำให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้
9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เนื่องจากลักษณะของธุรกิจออนไลน์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยัง ประมวลผล หรือจัดเก็บในประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย ประเทศเหล่านี้อาจมีกฎหมายการคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากประเทศของคุณ
เมื่อเราโอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศอื่น เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องตามนโยบายนี้และกฎหมายที่บังคับใช้ ซึ่งอาจรวมถึงการใช้สัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติหรือมาตรการคุ้มครองอื่นๆ
10. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
บริการของเราไม่ได้มุ่งหมายสำหรับบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและทราบว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา กรุณาติดต่อเรา เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบของเราทันที
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติของเรา กฎหมายใหม่ หรือเหตุผลอื่นๆ เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญโดยการโพสต์นโยบายใหม่บนหน้านี้และอัปเดตวันที่มีผลบังคับใช้ที่ด้านบน
สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราอาจแจ้งให้คุณทราบโดยตรงผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อให้ทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ
การที่คุณยังคงใช้บริการของเราหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายถือว่าคุณได้ยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
12. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:
ช่องทางติดต่อ
- อีเมล: [email protected]
- Live Chat: พร้อมให้บริการ 24/7 บนเว็บไซต์
- Line Official: ค้นหา @ace99
ทีมงานของเราจะตอบกลับคำถามของคุณโดยเร็วที่สุด โดยปกติภายใน 24-48 ชั่วโมง
ข้อสังเกตสุดท้าย
ACE99 มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ เราเข้าใจว่าความไว้วางใจเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ระหว่างเรากับคุณ และเราทำทุกอย่างเพื่อรักษาความไว้วางใจนั้น ขอบคุณที่เลือกใช้บริการของเรา